تفاصيل الوثيقة

نوع الوثيقة : مقال في مجلة دورية 
عنوان الوثيقة :
العلاقة بين محددات الجودة وأداء المنشآت الصناعية : دراسة ميدانية في دولة الإمارات
Multivariate Constructs for Quality and Organizational Performance: A Case Study of UAE Manufacturing Firms
 
الموضوع : إدارة أعمال 
لغة الوثيقة : العربية 
المستخلص : الهدف من هذه الدراسة هو تحديد مدى وجود علاقة بين الجودة متعددة الأبعاد والتي تشمل رضاء الزبون ورضاء العمال وجودة الخدمات المقدمة وبين أداء المنشأة. وعلى وجه الخصوص تم تحديد المؤشرات الرئيسية في داخل كل بُعد وذلك لستة عشر صنفا من المنشآت، حسب عمر المنشأة وحجمها. وركزت الدراسة على إدراك مديري الوسط في المنشآت الصناعية في دولة الإمارات العربية المتحدة. النتيجة المباشرة للحث هي وجود علاقة سببية بين أبعاد الجودة وبين أداء المنشآت. ويتوقف نوع العلاقة لحد كبير على عمر المنشأة وحجمها. وتظهر الدراسة تركيز معظم المنشآت على رضاء الزبون كمؤشر أساسي لممارسات الجودة في حين يقل التركيز بشكل مقلق على " رضاء العمال" وعلى " جودة الخدمات" المقدمة. وتظهر الدراسة أيضاً غياب الوعي والإدراك عن ماهية الجودة في معظم هذه المنشآت. وتشير الدراسة أيضاً إلى أن مؤشرات الجودة للمنشآت التي تتصف بأن " أداءها أفضل" أو " أداءها أسوأ" تختلف في المنشآت الصناعية في دولة الإمارات عن مثيلاتها في الولايات المتحدة ودول شرق آسيا. 
ردمد : 1319-0997 
اسم الدورية : مجلة الاقتصاد والادارة 
المجلد : 10 
العدد : 1 
سنة النشر : 1417 هـ
1997 م 
نوع المقالة : مقالة علمية 
تاريخ الاضافة على الموقع : Sunday, October 11, 2009 

الباحثون

اسم الباحث (عربي)اسم الباحث (انجليزي)نوع الباحثالمرتبة العلميةالبريد الالكتروني
مسعود عبدالله بدريMASOOD ABDULLAH BADRIباحث  

الملفات

اسم الملفالنوعالوصف
 21697.pdf pdf 

الرجوع إلى صفحة الأبحاث